昨日は神谷家での養成講座レッスンでした。

（薬院教室：野山先生・柏原教室：和田先生）

関西圏の方には自宅までお越しいただくのですが、遠方の方には通信講座をご用意しています。

・・・が！！！

この日はなんと福岡県から薬院教室の野山先生が来てくださいました。

「手土産は「通りもん」でお願いします！！」とお願いしたら本当にお土産にしてくれました（笑）。

言うといてよかった・・・！！！笑。

さて今回の「座学」は「リピーターさんのつくり方」という内容でお話しました。

商売とかビジネスとか、こういったものは「ご新規さん」ばかりを毎回集めていてもダメなんです。

毎月、新規顧客を30人集めなければならないって大変だと思いませんか？

ところが、30人のうち15人がお得意様で毎月来てくださることがわかっていたらどうでしょう？

安定したビジネスにはリピーター（お得意様）が必ず必要なんですね。

「また来たい！」「次のレッスンではどんなパンをやるんですか？？」と言ってくださるお客様をたくさん作るには、

・いったいどんなサービスを

・どのようなタイミングで行うのか

この内容について3時間熱く語りました。

「なるほど・・・古賀先生（博多教室）の言葉や行動ひとつひとつに内容が結びつきました」（野山先生）

お客様を大切にするって、よく聞きますが、具体的にどうするのが効果的なのか？難しいと思います。

でも、実際のレッスンのお話を例えにしていろいろとお話していくうちに、お二人もだんだんとイメージが沸いてきたようです。

イメージがわき出したらしめたもんです。

なぜ？がわかると、「応用」を効かせられるので、手段は無限大に広がるからです。

基本を土台にし、その上に自分のオリジナルでサービスを展開し、お客様を喜ばせてあげたい！！！

実はテクニカルなお話をしつつも、そういう「気持ち」「意欲」を沸かせることこそが今回の目的でもあるのでした。

（ハリネズミぱん）